Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utolsó frissítés: 2026. május 25.

BEVEZETÉS

Üdvözlünk az Olívia Budapest webáruházban!

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák az oliviabudapest.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal") elérhető szolgáltatások igénybevételét, valamint az Eladó és a Vásárló között létrejövő szerződéses kapcsolat feltételeit.

Kérjük, hogy megrendelésed leadása előtt figyelmesen olvasd el az ÁSZF-et. A megrendelés leadásával kijelented, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerted és magadra nézve kötelezőnek elfogadod.

1. SZAKASZ – AZ ELADÓ ADATAI

Eladó / Szolgáltató:

  • ÁFA-mentes vállalkozás (Csehországban bejegyzett, ÁFA-mentes vállalkozó)
  • E-mail: info@oliviabudapest.com
  • Weboldal: oliviabudapest.com

Tárhelyszolgáltató:

  • Név: Shopify International Limited
  • Cím: Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
  • E-mail: support@shopify.com

2. SZAKASZ – ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. A szerződés nyelve magyar.

2.3. Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

3. SZAKASZ – A MEGRENDELÉS MENETE

3.1. A Weboldalon történő vásárláshoz nem szükséges regisztráció.

3.2. A megrendelés leadásának lépései:

  1. A kiválasztott termék(ek) „Kosárba" helyezése
  2. A kosár tartalmának ellenőrzése
  3. A szállítási és számlázási adatok megadása
  4. A fizetési mód kiválasztása
  5. Az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása
  6. A megrendelés véglegesítése a „Megrendelés elküldése" gombbal

3.3. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

3.4. A megrendelés sikeres leadását az Eladó automatikus visszaigazoló e-mailben erősíti meg a Vásárló által megadott e-mail címre. Az adásvételi szerződés a visszaigazoló e-mail kézhezvételével jön létre.

3.5. Amennyiben a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

3.6. A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a megadott adatok a valóságnak megfelelnek. A hibás adatokból eredő károkért az Eladó felelősséget nem vállal.

3.7. A megrendelés leadását követően a rendelés 
törlése nem lehetséges. Rendszerünk automatizált 
a gyors feldolgozás és kiszállítás érdekében, 
ezért a megrendelés feldolgozása azonnal megkezdődik 
a fizetés beérkezése után.

3.8. A megrendelés feldolgozásának megkezdése után, 
illetve azt követően, hogy a csomag feladásra került, 
a rendelés semmilyen körülmények között nem törölhető. 
Ebben az esetben a Vásárlónak meg kell várnia 
a kézbesítést, és a kézhezvételtől számított 30 napon 
belül élhet elállási jogával a 8. szakasz 
rendelkezései szerint.

4. SZAKASZ – TERMÉKEK ÉS ÁRAK

4.1. A Weboldalon feltüntetett termékek leírása és képei tájékoztató jellegűek. Az ékszerek színe és megjelenése a képernyő beállításaitól függően eltérhet a valóságtól.

4.2. Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a végső fogyasztói árat. Az Eladó ÁFA-mentes vállalkozás, ezért az árak nem tartalmaznak ÁFA-t.

4.3. Az Eladó fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására. Az árváltozás nem érinti a már leadott megrendeléseket.

4.4. Amennyiben a Weboldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (pl. a piaci ártól jelentősen eltérő összeg, technikai hiba miatt 0 Ft vagy 1 Ft), az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az Eladó a helyes árról tájékoztatja a Vásárlót, aki dönthet a megrendelés fenntartásáról vagy lemondásáról.

5. SZAKASZ – KEDVEZMÉNYEK ÉS AKCIÓK

5.1. Az Eladó időről időre kedvezményes ajánlatokat (pl. 1+1, 2+3, 3+5 ajándék akció) tehet közzé.

5.2. A kedvezmények automatikusan érvényesülnek a kosárban – kuponkód megadása nem szükséges.

5.3. Az akciók a készlet erejéig érvényesek, és az Eladó fenntartja a jogot azok módosítására vagy visszavonására.

5.4. Az ingyenes ajándék termékek értéke a vásárlás során a legolcsóbb termék(ek) áraként kerül levonásra.

6. SZAKASZ – FIZETÉSI MÓDOK

A Vásárló a megrendelést a következő fizetési módokkal egyenlítheti ki:

  • 💳 Bankkártyás fizetés a Shopify Payments biztonságos rendszerén keresztül:
    • Visa
    • Mastercard
    • Maestro
  • 📱 Apple Pay
  • 📱 Google Pay

A fizetés a megrendelés leadásakor történik. Az Eladó a fizetés sikeres beérkezése után kezdi meg a megrendelés feldolgozását.

7. SZAKASZ – SZÁLLÍTÁS

7.1. Az Eladó a szállítási költséget átvállalja – minden megrendelés szállítása INGYENES.

7.2. Szállítási partnerek:

  • GLS Hungary
  • Magyar Posta

7.3. Szállítási idő: 6–12 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva.

7.4. A szállítási idő tájékoztató jellegű. Az Eladó nem vállal felelősséget a szállító partnerek vagy a vámkezelés okozta esetleges késedelmekért.

7.5. Személyes átvételre nincs lehetőség.

7.6. A kárveszély a termék Vásárlónak (vagy az általa megjelölt harmadik személynek) történő átadásával száll át a Vásárlóra.

7.7. A Vásárló köteles az átvételkor a csomagot a szállító jelenlétében megvizsgálni. Sérült csomag esetén kérjük, hogy a Vásárló jegyzőkönyvet vetessen fel a futárral, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba az Eladóval az info@oliviabudapest.com címen.

8. SZAKASZ – ELÁLLÁSI JOG (14 nap + 16 nap = 30 nap)

8.1. Az elállási jog szabályai

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg indokolás nélkül. Az Eladó ezt a határidőt önként 30 napra meghosszabbítja.

A 30 napos elállási határidő kezdete:

  • a termék átvételének napja;
  • több termék esetén az utolsó termék átvételének napja.

8.2. Az elállási jog gyakorlása

A Vásárló az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

  • e-mailben az info@oliviabudapest.com címre küldött nyilatkozattal,
  • a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozat-minta használatával.

8.3. A visszaküldés szabályai

  • A Vásárló köteles a terméket az elállási nyilatkozat megküldését követő 14 napon belül visszaküldeni.
  • A visszaküldés címét az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvétele után e-mailben közli a Vásárlóval (kapcsolat: info@oliviabudapest.com).
  • A terméket eredeti, sértetlen állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
  • A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli.

8.4. Visszatérítés

  • Az Eladó a Vásárló által kifizetett teljes összeget (a termék árát) legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
  • A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, mint amelyet a Vásárló az eredeti tranzakció során használt.
  • Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a Vásárló a terméket vissza nem juttatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta a visszaküldés tényét.

8.5. Az elállási jog korlátai

Az elállási jog nem gyakorolható a következő esetekben (45/2014. Korm. rendelet 29. §):

  • Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem visszaküldhető termékek (pl. fülbevalók, amennyiben a higiéniai csomagolást felbontották);
  • Egyedi igények alapján készült (személyre szabott) termékek.

💎 Tájékoztatás: Az Olívia Budapest jelenleg nem kínál személyre szabott terméket.

9. SZAKASZ – KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS TERMÉKSZAVATOSSÁG

9.1. Kellékszavatosság

A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Vásárló választása szerint az alábbi igényeket érvényesítheti:

  • kijavítás vagy kicserélés – kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget jelentene,
  • arányos árleszállítás, vagy
  • a szerződéstől való elállás (a vételár visszatérítése).

Határidők:

  • A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül kell az Eladóval közölni.
  • A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el.

A hiba közlésének helye: info@oliviabudapest.com

A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének akadálya nincs azon kívül, hogy a hibát közölni kell. Egy év elteltével azonban a Vásárlót terheli a bizonyítás kötelezettsége, hogy a hiba már a teljesítéskor is fennállt.

9.2. Termékszavatosság

Hibás termék esetén a Vásárló közvetlenül a gyártóval szemben is érvényesítheti termékszavatossági igényét.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.

9.3. Jótállás

Az Olívia Budapest webáruházban forgalmazott ékszerekre kötelező jótállás nem terjed ki a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján.

Az Eladó önkéntes jótállást nem vállal a termékekre, ugyanakkor a fent ismertetett kellékszavatossági és termékszavatossági jogok teljes körűen megilletik a Vásárlót.

9.4. Sérült vagy hibás termékek visszaküldési költsége

Amennyiben a termék már a kiszállításkor sérült, hibás vagy nem megfelelő, a visszaküldés költségeit az Eladó viseli. Ilyen esetben kérjük, hogy a Vásárló az info@oliviabudapest.com címen lépjen kapcsolatba az Eladóval, mellékelve:

  • a hibát ábrázoló fényképet,
  • a hiba rövid leírását,
  • a megrendelési számot.

10. SZAKASZ – PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

10.1. Panasztétel az Eladónál

A Vásárló panaszával az Eladót közvetlenül megkeresheti az info@oliviabudapest.com címen. Az Eladó a panaszra 30 napon belül érdemi választ ad.

10.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Vásárló a fogyasztói jogainak megsértése esetén panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz:

Innovációs és Technológiai Minisztérium – Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1440 Budapest, Pf. 1. Telefon: +36-1-896-1000 Weboldal: www.fogyasztovedelem.kormany.hu

10.3. Békéltető Testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulhat.

Budapesti Békéltető Testület (példa):

  • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
  • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Telefon: +36-1-488-2131

A többi területi Békéltető Testület elérhetőségei megtalálhatók a bekeltetes.hu weboldalon.

10.4. Online vitarendezési platform (ODR)

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot üzemeltet, amelyen keresztül a Vásárló panaszát online intézheti:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.5. Bírósági eljárás

A Vásárló a fogyasztói jogvitát bírósági úton is érvényesítheti. A bírósági eljárásra a Polgári Perrendtartás (2016. évi CXXX. törvény) szabályai az irányadók.

11. SZAKASZ – ADATVÉDELEM

A Vásárló személyes adatainak kezelésére a Weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató rendelkezései az irányadók, amelyek megfelelnek az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az Infotv. (2011. évi CXII. törvény) előírásainak.

A Vásárló az adatkezelést érintő panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

12. SZAKASZ – SZERZŐI JOGOK

A Weboldalon található valamennyi tartalom (szöveg, kép, grafika, logó) az Eladó szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. Bármely tartalom felhasználása, másolása vagy terjesztése csak az Eladó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

13. SZAKASZ – FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

13.1. Az Eladó nem vállal felelősséget a Weboldal használatából vagy a használat lehetetlenségéből eredő közvetett károkért.

13.2. Az Eladó nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Vásárló által megadott helytelen adatokból, vagy a szállító partnerek hibájából erednek.

13.3. Az Eladó felelőssége nem terjed ki a vis maior (rajta kívül álló elháríthatatlan ok) miatt bekövetkező teljesítési akadályokra.

14. SZAKASZ – ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései az irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre, a fogyasztóvédelmi rendelkezésekre, valamint az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályokra.

14.2. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősülne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

14.3. A jelen ÁSZF 2026. május 25. napjától hatályos.

MELLÉKLET – ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Olívia Budapest – info@oliviabudapest.com

Alulírott / alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási jogomat / jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Megrendelt termék(ek) megnevezése: ............................................
  • Megrendelés száma: ............................................
  • Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: ............................................
  • A fogyasztó neve: ............................................
  • A fogyasztó címe: ............................................
  • A fogyasztó aláírása: ............................................ (csak papíron tett nyilatkozat esetén)
  • Kelt: ............................................